Reklamácie

NÁKUP BEZ OBÁV

je to snáď tá najjednoduchšia záruka
na svete. Ak nebudete spokojní,
vrátime vám vaše peniaze!

.. to je naša záruka

V prípade, že nám tovar vraciate v lehote 90 dní

• tovar zabaľte najlepšie späť do originálneho obalu, ak je to možné
• do balíka nám vložte aj reklamačný lístok - nemusíte udávať dôvod vrátenia, ale vyplňte číslo účtu, ak si prajete poslať peniaze na účet - inak Vám odošleme peniaze poštovou poukážkou
• nezabudnite nám napísať kontaktné tel. číslo, ak by boli nejaké nezrovnalosti s reklamáciou, budeme Vás určite kontaktovať, v prípade uvedenia emailovej adresy Vám pošleme potvrdzovací email, že reklamácia bola prijatá a akým spôsobom bude Vaša reklamácia vybavená
• tovar nám zašlite späť na adresu Vami vybraného prepravcu a zároveň vždy nezabudnite uviesť ID.
  V prípade využitia služieb Slovenskej pošty, zašlite na adresu:
  FROGMAN s.r.o. ID: 1917N
  P.O.BOX 901
  Detašované pracovisko – Sihoť
  911 01 Trenčín
  Slovensko
  V prípade využitia služieb kuriéra SPS (UPS), zašlite na adresu:
  FROGMAN s.r.o. ID: 1917N
  Bratislavská 785
  911 05 Trenčín-Záblatie
  Slovensko
• zásielku pošlite ako obyčajný balík, prípadne doporučený balík - prosíme, nie na dobierku!

V prípade, že bol tovar rozbitý alebo sa v priebehu užívania poškodil z dôvodu chyby výrobku alebo poškodenia prepravou

• celý tovar alebo poškodenú časť vhodne zabaľte
• ak ide o rozbitú keramiku alebo sklo, nemusíte ju zasielať, ale zabezpečte fotodokumentáciu a zašlite nám ju na email reklamacie@dedoma.sk, spolu s popisom, ktorá časť zo sady prišla rozbitá
• do balíka vložte vyplnený reklamačný lístok, kam uvediete dôvod vrátenia a Vami preferovaný spôsob vybavenia reklamácie
• nezabudnite nám napísať kontaktné tel. číslo, ak by boli nejaké nezrovnalosti s reklamáciou, budeme Vás určite kontaktovať, v prípade uvedenia emailovej adresy Vám pošleme potvrdzovací email, že reklamácia bola prijatá a akým spôsobom bude Vaša reklamácia vybavená
• tovar nám zašlite späť na adresu Vami vybraného prepravcu a zároveň vždy nezabudnite uviesť ID.
  V prípade využitia služieb Slovenskej pošty, zašlite na adresu:
  FROGMAN s.r.o. ID: 1917N
  P.O.BOX 901
  Detašované pracovisko – Sihoť
  911 01 Trenčín
  Slovensko
  V prípade využitia služieb kuriéra SPS (UPS), zašlite na adresu:
  FROGMAN s.r.o. ID: 1917N
  Bratislavská 785
  911 05 Trenčín-Záblatie
  Slovensko
• zásielku pošlite ako obyčajný balík, prípadne doporučený balík - prosíme, nie na dobierku!

Ako postupovať, keď Vám chýba súčiastka prípadne potrebujete vymeniť len drobnú časť (ako skrutka, matka, atď.)

• najlepšie bude kontaktovať nás na tel. čísle 02/330 565 92 prípadne na emaile reklamacie@dedoma.sk
• povedzte nám, ktorá časť Vám chýba a hneď Vám budeme schopní povedať, či súčiastku obratom pošleme alebo je nutné zaslať nám tovar späť na reklamáciu